Una sentencia reciente en EEUU ha condenado a Verisign a detener una agresiva campaña de márqueting directo para arrebatar clientes a la competencia. Esta campaña consistía en un envío masivo de mails mediante los que Verisign advertía a los propietarios de dominios alojados con otras compañías que su dominio estaba a punto de expirar. Para evitar que esto sucediera se instaba a estos usuarios a responder al mensaje.
El fraude consistía esencialmente en que este mensaje se podía confundir con una notificación de renovación del dominio cuando en realidad se trataba de una autorización de transferencia del dominio a Verisign.
Debido a estas actividades, algunas empresas de la competencia, como Bulkregister o Tucows, han iniciado los trámites para demandar a Verisign por esta campaña de márqueting engañosa. Durante el transcurso de una vista premilinar en Baltimore, Verisign recibió un requerimiento judicial ordenando detener la campaña.
La táctica utilizada por Verisign se parece mucho al “slamming” telefónico, una práctica según la cual se engaña al cliente para que cambie de compañía. Esta práctica es ilegal en los Estados Unidos por lo que los expertos creen que Verisign tiene pocas posibilidades de salir bien parado de este proceso judicial.
Según la orden judicial, había pruebas concluyentes de que la campaña es engañosa y de que continuaría perjudicando a otras empresas y a los propios usuarios si no se detenía inmediatamente.
Sin embargo, Verisign se había quejado hace menos de un año de que otras compañías estaban llevando a cabo actividades similares y solicitó a la ICANN que pusiera fin a estas campañas. De hecho, esta compañía afirma que un estudio propio demuestra que cerca del 25% de sus antiguos usuarios creen no haber autorizado la transferencia de sus cuentas a otras compañías.
Fuente: Newsbites/ eSedo